TÉRMINOS Y CONDICIONES

Rocket Store S.R.L. (Sophie Bebé Store)

GENERAL

Las compraventas y demás transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “Sophiebebestore.com” o “El Sitio”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación peruana vigente, en particular a la Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Es requisito para comprar en Sophiebebestore.com la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio Sophiebebestore.com.pe entre los usuarios de éste y Rocket Store S.R.L, en adelante Rocket Store, identificada con R.U.C. N° 20606224428, con domicilio fiscal en Cal. José Joaquín Inclán 4518 Urb. Mariscal Cáceres, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.

Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones y debe consultar esta página regularmente para ver los cambios que hayamos realizado en los Términos y Condiciones. El uso continuo del sitio web después de cualquier cambio en estos Términos se considerará aceptación de dichos cambios.

El acceso a este sitio web está permitido de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar los Servicios contenidos en él sin previo aviso. No seremos responsables si por algún motivo este sitio web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes o a todo este sitio web por diversos motivos. Rocket Store S.R.L. tiene derecho a modificar o eliminar los servicios, información, precio y/o cualquier página de este sitio web según su discreción en cualquier momento y sin previo aviso.

Respecto a nuestras Políticas de Cambio de Producto

Para ejercer el derecho de cambio de producto, se deberán tener en consideración las siguientes condiciones:

Todo cambio de productos comprados en el Sitio Web deberá realizarse a través de una solicitud enviada al correo electrónico rocketstoresrl@gmail.com o al WhatsApp +51 982353066.
Los cambios se realizarán únicamente hasta 5 (cinco) días calendario después de la entrega o del recojo del pedido.
En la mencionada solicitud se deberá consignar la siguiente información:

Nombre completo y número de documento de identidad del cliente.
Número de pedido o referencia de constancia de pago.
Productos que desean ser cambiados.
Motivo (se podrán adjuntar fotos y/o videos).

Respecto a los productos que desean ser cambiados, el cliente deberá hacer clara referencia tanto (i) al producto que adquirió como (ii) al producto que desea a cambio del producto que adquirió. El producto que el cliente desea a cambio del producto que adquirió está, en todo caso, sujeto a stock, por lo que recomendamos al cliente revisar su disponibilidad en el Sitio Web. Cualquier diferencia en el precio del nuevo producto, será pagado por el cliente a Rocket Store.
El producto objeto de cambio debe estar en óptimo estado; es decir, con sus empaques y/o etiquetas debidamente legibles, con accesorios y componentes completos y sin haber sido utilizado. Además, no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición.
En el caso de cambios por productos deteriorados –cuyo deterioro sea responsabilidad de Rocket Store – estos deberán contar con sus empaques y/o etiquetas debidamente legibles, con accesorios y componentes completos y sin haber sido utilizados.
El cliente asumirá los costos de cambio y de nuevo envío, salvo que la causa de del cambio sea error y responsabilidad de Rocket Store En ese caso, Rocket Store asumirá los costos de nuevo envío.
En caso de que se proceda con la solicitud de cambio, esta se comunicará oportunamente al cliente, y se hará efectiva en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles.

Sugerimos mirar las medidas que tenemos de todos nuestros productos. Rocket Store no acepta devoluciones.

USO DEL SITIO WEB

Cuando accede a sophiebebestore.com, usted acepta que lo hace bajo las siguientes condiciones: Solo puede utilizar el sitio web y el contenido del sitio web, como texto e imágenes para fines personales (sin modificar ni retirar el logo) a menos que Rocket Store S.R.L. brinde su consentimiento por escrito.

PROPIEDAD

El sitio web sophiebebestore.com y su contenido pertenecen y son operados por Rocket Store S.R.L. identificado con RUC N° 20606224428 y domicilio fiscal en Cal. José Joaquín Inclán 4518 Urb. Mariscal Cáceres, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.

PROPIEDAD INTELECTUAL / DERECHOS DE AUTOR

A menos que se indique lo contrario, Rocket Store S.R.L. posee todos los derechos de autor del material en el sitio web.

Todos los derechos de autor, datos, textos, imágenes, gráficos, marcas comerciales, logotipos, interfaces, fotografías y otra propiedad intelectual (Contenido) en el sitio web pertenecen, están controlados por, o tienen licencia en favor de Rocket Store S.R.L. Excepto por ver el contenido para su uso personal no comercial, Rocket Store S.R.L. no le otorga ningún derecho de utilizar el sitio web dhmobiliarios.com o el contenido para ningún otro fin a menos que Rocket Store S.R.L.. lo consienta expresamente por escrito.

PRECIOS

Los precios no incluyen los gastos de envío y están sujetos a cambios sin previo aviso, así como las promociones y ofertas.

PEDIDOS Y ENTREGAS

Antes de comprar un producto, es importante que lea detenidamente su descripción y características antes de decidir comprarlo, así como también la disponibilidad o no de nuestro servicio de entregas.

Algunos distritos como: Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Surco y Surquillo, CUENTAN CON PRECIOS DE ENVÍO YA ESTABLECIDOS en el Sitio Web, pero que están SUJETOS A VARIACIÓN SIN PREVIO AVISO.

Los distritos como: Ancón, Ate Vitarte, Breña, Carabayllo, Chaclacayo, Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, La Victoria, Cercado de Lima, Los Olivos, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, Rimac, San Bartolo, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Santa María del Mar, Santa Rosa, Villa el Salvador POR EL MOMENTO NO CUENTAN CON COBERTURA TOTAL para realizar envíos por nuestra parte, por lo que les agradecemos su comprensión, y de encontrarse su dirección de entrega dentro de alguno de estos distritos, lo invitamos a contactarse con nosotros al correo rocketstoresrl@gmail.com o a nuestro Whatsapp Oficial +51 982353066 para que pueda brindarnos su dirección exacta y poder brindarle información detallada acerca de nuestra cobertura de envíos dentro de su distrito.

Todos nuestros clientes cuentan con la opción de “RECOJO EN OFICINA – GRATIS” mediante la cual podrán acercarse a nuestra única oficina en Lima, previa confirmación de entrega por parte de Rocket Store S.R.L. y previa coordinación con nuestros encargados de ventas, a recoger su compra, completamente gratis.

Puede suceder que las imágenes mostradas difieran ligeramente del producto final. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales Instagram o Facebook ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA o a través de nuestro Whatsapp +51 982353066. Estaremos gustosos de resolver cualquier duda que tenga al momento de su compra.

IMPORTANTE:

Los colores de los productos mostrados en nuestra web, pueden presentar ligeras variaciones respecto al tono, ya sea por el tipo de dispositivo desde el que nos visita o por la calidad de nuestras imágenes, las cuales buscamos sean siempre de alta calidad.

1.-Para hacer un pedido

Debe tener 18 años como mínimo.

El uso del Sitio Web está dirigido sólo a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente en Perú, por lo cual su uso está vedado a toda persona que no cumpla con dicho requisito.

La realización de un pedido comprende la selección de uno o varios artículos dentro del carrito de compras virtual. Una vez añadidos todos los artículos que desees, debes acceder al carrito, revisar los artículos y el número de unidades que está solicitando, rellene sus datos como cliente, los datos de envío y elija el método de pago que desee.

Luego debe completar los datos correspondientes al método de pago, detallados líneas abajo (Pago de productos). Al seleccionar el botón “FINALIZAR COMPRA” o enviar el váucher de compra, estás aceptando el proceso de compra.

Como Cliente o Usuario usted se compromete a rellenar los formularios de pedido y cualquier otro formulario, según las instrucciones indicadas y con información veraz. También se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío o gastos administrativos, siempre de acuerdo con la oferta final recibida por parte de Rocket Store S.R.L.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la realización del pedido, te enviaremos por correo electrónico nuestra confirmación de que la compra ha sido aceptada (en adelante, “Confirmación del Pedido”), siempre que como cliente nos hayas facilitado tu dirección de correo electrónico en tu formulario de datos personales.

La Confirmación del Pedido incluirá la confirmación de su pedido previo consentimiento expreso como Cliente y se le informará de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.

En el caso que el producto o los productos que ha solicitado estén agotados, y la empresa esté en la facultad de producir un nuevo stock de este artículo, podrá solicitar una reserva (Pre orden) a través de la página web.

2.-Pago de productos

Rocket Store S.R.L. pone a su disposición las siguientes modalidades de pago:

Transferencia Bancaria
Mediante pasarela de pago (Culqui)

Importante:

Si elige TRASFERENCIA BANCARIA, deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente y SUBIR EL COMPROBANTE (Fotografía del váucher o Captura de pantalla) a la página de Facturación de su pedido haciendo click en el botón ANTES DE hacer click en FINALIZAR LA COMPRA. Subir el váucher oportunamente, agilizará su proceso de compra y se procesará con mayor facilidad.

Deberá ingresar el número de pedido que se te indicará al finalizar el pedido.

La reserva de su pedido tiene una validez de 48 horas hábiles. Si pasado este plazo, la transferencia bancaria no ha podido ser validada, el pedido será cancelado.

Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago sea autorizado por su banco.

Por razones de seguridad, Rocket Store S.R.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos a través de nuestra PASARELA DE PAGOS CULQI tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Dinners Club, además usted también cuenta con la opción de pago “PAGO EFECTIVO” también disponible, mediante la cual usted una vez finalizada su compra, recibirá un código de pago (CIP) en el Sitio Web y en el correo que indicó previamente, con el cual podrá realizar el pago de su compra utilizando el aplicativo bancario de su preferencia o en cualquier agente que brinde servicios de “PAGO EFECTIVO”.

ENVIO

Rocket Store S.R.L. realiza envíos dentro del territorio peruano. Lima Metropolitana por delivery a domicilio, Provincia (el envío es a través de agencia con recojo en agencia).

Todos nuestros clientes cuentan con la opción de “RECOJO EN OFICINA – GRATIS” mediante la cual podrán acercarse a nuestra única dirección en Lima, previa confirmación de entrega por parte de Rocket Store S.R.L. y previa coordinación con nuestros encargados de ventas, a recoger su compra, completamente gratis.

Puede suceder que las imágenes mostradas difieran ligeramente del producto final. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales Instagram o Facebook ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA o a través de nuestro Whatsapp +51 982353066 Estaremos gustosos de resolver cualquier duda que tenga al momento de su compra.

La empresa se reserva el derecho de no realizar envíos a zonas consideradas de alta peligrosidad.

Cuando su pedido haya sido confirmado por nosotros, recibirá un correo donde se le indicará el tiempo de entrega de sus productos.

Para la entrega de sus productos tenga en cuenta las siguientes condiciones:

El despacho de los productos se realizará en la dirección o lugar de envío declarado por el Usuario. Por ello, el Usuario es responsable exclusivo del lugar de envío que indique hasta antes del correo electrónico de confirmación que remitirá dhmobiliarios.com

Así mismo, por razones de seguridad, no se aceptan envíos delivery a universidades, clínicas, hospitales, ni centros comerciales.

En el caso de cambio de dirección o lugar de envío, el Usuario se obliga a efectuarlo hasta antes del correo de confirmación de dhmobiliarios.com

Todos los plazos de entrega serán en días hábiles.

Toda entrega de producto se efectuará al Usuario en forma personal o a la persona mayor de edad que se encuentre en la dirección o lugar de envío que ha declarado el Usuario. Anticipadamente, el Usuario declara su consentimiento expreso que el producto sea entregado a la persona natural mayor de dieciocho (18) que se encontrase en su domicilio al momento de la visita del transportista.

Toda entrega de productos se realizará dentro del ámbito territorial de cobertura que se indicará en el Sitio Web y en los presentes Términos y Condiciones. En el caso que la dirección o lugar de envío se encontrase fuera del ámbito de cobertura o en lugares de difícil acceso o lugares que por cualquier situación sea razonablemente difícil la entrega del producto, dhmobiliarios.com cursará una comunicación al correo electrónico del Usuario para que realice un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.

Al momento de la entrega del producto, el Usuario deberá revisar que el empaque, la caja o stretch film que contenga el producto se encuentre sellado y sin signos de haber sido abierto o manipulado su interior. En el caso que la caja o bolsa o el producto se encuentre dañado, el Usuario no deberá recibirlo. En el caso que el Usuario verifique las buenas condiciones de entrega del producto firmará una Guía de Remisión como señal expresa de su conformidad y recibirá la Boleta de Venta o Factura. Cumplida esta formalidad, el Usuario no podrá presentar reclamo alguno o solicitar el cambio o devolución del producto.

ENTREGAREMOS SUS PRODUCTOS HASTA DONDE LAS VÍAS DE ACCESO DE SU DOMICILIO LO PERMITAN. DEBE CONSIDERAR QUE EL TAMAÑO DEL PRODUCTO QUE ELIGIÓ PUEDA INGRESAR CON FACILIDAD A SU DOMICILIO (SEGÚN DIMENSIONES DE SU ESCALERA, ASCENSOR Y/O PUERTA DE INGRESO).

IMPORTANTE: SÓLO PODREMOS REALIZAR EL DESPACHO HASTA EL PRIMER (1ER) PISO.

El trasportista se encuentra prohibido de recibir dinero o beneficios a cambio de la entrega del producto. Igualmente, ESTARÁ PROHIBIDO de REALIZAR ENTREGAS a LUGARES NO AUTORIZADOS O DIFERENTES A LA DIRECCIÓN O LUGAR DE ENVÍO DEL USUARIO, o de realizar pruebas de funcionamiento, instalaciones, adecuaciones del producto, armado o, en general, realizar maniobras especiales que no sea la entrega ordinaria en la puerta principal del domicilio del usuario.

En caso el cliente solicite Recojo en Oficina-Gratis, el cliente deberá esperar la conformidad de la transacción por parte del área de Ventas mediante llamada telefónica o correo electrónico como condición previa al recojo correspondiente.

Cualquier duda y/o consulta, por favor escríbanos en nuestra página de contacto o llámenos.

LIMA

El reparto de los pedidos se realiza dentro de 24 a 48 días hábiles luego de que el pago haya sido confirmado y verificado en la cuenta de destino y el STOCK DISPONIBLE, entre las 8:00 a 18:00 horas de lunes a sábados.

En caso haya comprado un producto DISPONIBLE PARA RESERVA, el plazo de envío es de 7 a 15 días hábiles, el cual se cuenta a partir de realizado y verificado el pago.

Trabajamos diariamente con mucho esfuerzo para poder entregar los productos DISPONIBLES PARA RESERVA antes de los tiempos previstos. Le agradecemos su gentil comprensión.

PROVINCIA

El costo llamado “envío” para los envíos a provincia consiste en cobro por concepto de traslado de nuestro taller a la a agencia + embalaje, el costo final del envío fijado por la agencia escogida, lo pagará el cliente cuando lo reciba en la agencia de destino.

El cobro por embalaje y traslado a la agencia varía en función al volumen de los productos.

El plazo de envío máximo de productos en stock a provincia, es de 5 días hábiles desde que el abono se hace efectivo en nuestra cuenta de destino, a menos que la asesora de ventas le indique expresamente por los canales de venta.

PROUCTOS DISPONIBLES PARA RESERVA

En caso haya comprado un producto DISPONIBLE PARA RESERVA, el plazo de fabricación es de 7 a 14 días hábiles, el cual se cuenta a partir de realizado y verificado el pago. Se le enviará el producto terminado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de terminada la fabricación del producto.

Trabajamos diariamente con mucho esfuerzo para poder entregar los productos DISPONIBLES PARA RESERVA antes de los tiempos previstos. Le agradecemos su gentil comprensión.

A provincia no enviamos a domicilio.

Los datos (Nombres y Apellidos + Nº de DNI) introducidos en el sitio web deben ser de la persona que recoja el producto en agencia. De haber un error, las gestiones deberán ser pagadas por el cliente.

La empresa se reserva el derecho de no realizar envíos a zonas consideradas de alta peligrosidad o ciertas zonas donde no haya agencias de entrega.

El cliente deberá revisar los productos en la agencia de destino antes de firmar cualquier documento de conformidad en la agencia, en caso de recibir el producto en mal estado dejar constancia en la agencia mediante una queja, en caso no se proceda de esta manera el cliente perderá la garantía por parte de Rocket Store S.R.L. ya que una vez que el cliente deja la agencia de destino Rocket Store S.R.L. no se hace responsable sobre la manipulación y traslado de los productos.

RECOJO EN NUESTRA OFICINA

La opción de Recojo en Oficina – Gratis será en el distrito de San Juan de Lurigancho en NUESTRA UNICA OFICINA, cuya dirección se le informará oportunamente al estar disponible para recojo su pedido. No es tienda física, sólo es oficina. Deberá de coordinar el recojo, una vez confirmada la disponibilidad de su producto, con un día de anticipación al número que se le brindará luego de su compra.

SITIOS WEB DE TERCEROS

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MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Rocket Store S.R.L. utiliza las redes sociales como una función y operación central para su publicidad y promoción de productos. La información personal sólo se recopila de nuestros sitios de redes sociales cuando el usuario la envía voluntariamente. Intentamos proteger tu información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad y aplicable con las leyes de privacidad en Perú.

COOKIES

Según lo establecido en la política de privacidad de sophiebebestore.com las cookies pueden ser utilizadas en todo nuestro sitio web.

Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de un usuario que rastrea la navegación del sitio web. Por ejemplo, una cookie se puede usar para almacenar información de registro para que un usuario no tenga que volver a ingresarla en visitas posteriores.

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SEVERABILIDAD

Si una disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de justicia, se puede separar y no afectará el resto del acuerdo, que continuará en plena vigencia y efecto, y estos términos se considerarán modificados para reemplazarlos, en la medida permitida legalmente, los derechos y obligaciones contenidos en la disposición inválida, ilegal o inaplicable. La invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una falta de consideración.

LEY QUE RIGE

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